ENTREGA PROYECTO PRIMERA VERSION FINAL
MAESTRÍA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
TÍTULO DE TRABAJO:
entrega
proyecto primera VERSIÓN final
ESTUDIANTE:
BOLÍVAR DANIEL ILLESCAS RODRÍGUEZ
PROFESOR:
PROF. JUAN FRANCISCO MONTOYA
03 DE ENERO
2022
UNIVERSIDAD
DUCENS
G7-MSST312-SEMINARIO
DE TITULACIÓN I
Desarrollo.
1.- Tema
delimitado
¿Cuál es la
situación problémica?
Sistema de gestión
de seguridad y salud en el trabajo
Planteamiento
de la problemática. Responde a las siguientes preguntas:
¿cuál es el
problema?
La existencia de
incidentes y accidentes, de diferentes tipos, en las diferentes actividades de
las empresas, causando perdidas económicas, de recurso humano, y afectación
ambiental, por una necesidad de sistema de gestión de seguridad y salud en el
trabajo basado en ISO 45001:2018.
¿Cuál es la causa?
Un sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo, no estandarizado, así como su
aplicación en el campo de acción con base en las normas ISO 45001: 2018, en
conjunto con las leyes vigentes del país.
¿Cuál es la
consecuencia?
El diseño de un
sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo permite cubrir la
reducción de incidentes y accidentes, así como el cumplimiento legal vigente
para toda empresa.
¿Cuál es tu
aporte?
Hacer un
consolidado de información base, necesaria, para poder cubrir todos los
requerimientos, ya sea legales y de cumplimiento en la aplicación del sistema
de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
Justificar
cuál tema de investigación elegiste respondiendo a las siguientes preguntas:
¿Por qué le
interesa realizar la investigación?
Porque es
necesario tener claro, cuáles son los requisitos principales para poder reducir
la accidentabilidad en una organización, así como tener claro cuales son los
recursos base que se requieren para su implementación y poder determinar la
facticidad y eficiencia con los diferentes formatos base a la mano y el camino
que se debe seguir sin perder el horizonte de mejorar las condiciones
laborales.
¿Qué importancia
tiene (para la organización donde se enmarca, la sociedad, etc)?
Es de mucha
importancia, ya que debido a ello se puede proyectar, no solo el cumplimiento
actual, sino así también mantener en línea los procesos de trabajos seguros
dentro de las competencias, así como sus posibles mejoras continuas.
- 2. Planteamiento
de la problemática
- 2.1. Principales antecedentes
(estudios relevantes y el contexto profesional del investigador con el
problema que detectó)
Verdugo, D. (2021). Diseño de un programa de
prevención y control de los riesgos laborales en el área de empaque de una
bananera de la provincia del Guayas [Tesis de maestría]. Escuela Superior
Politécnica del Litoral
Este proyecto consiste en diseñar un programa
de prevención y control de los riesgos laborales en el área de empaque de una
bananera de la provincia del Guayas, con el objeto de prevenir accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales, de acuerdo a los diferentes riesgos a los
que se expone el trabajador en su puesto de trabajo. Por medio de una encuesta
aplicada al personal, así como mediante verificación in situ, se realizó el
diagnóstico inicial de los puestos de trabajo que conforman el proceso
productivo del área empaque; se estimó el riesgo al que se encuentra expuesto
el trabajador, aplicando el método simplificado de evaluación de riesgos del
INSHT (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo) de España NTP
330. Se midieron y evaluaron los factores de riesgo más representativos de
intervención, presentes en cada puesto de trabajo, aplicando para ello,
diferentes metodologías de evaluación, del que se obtuvo como resultado un 24%
de exposición a riesgos mecánicos, 18% de exposición a riesgos químicos, y 33%
de exposición a riesgos biológicos, con un nivel de intervención entre medio a
alto. Mientras que un 60% se expone a riesgos ergonómicos, con un nivel de
intervención entre alto a muy alto; en tanto que, el riesgo psicosocial cuenta
con un nivel de intervención medio, y el riesgo físico con un nivel bajo de
intervención. Porcentajes que determinan la necesidad de establecer un programa
de prevención y control de los riesgos laborales del área de empaque, a fin de
minimizar el riesgo de exposición, prevenir incidentes, y con ello la
generación de accidentes en los trabajadores que conforman la empresa bananera
2.2 Objetivo general
Diseñar un programa que
permita controlar tanto operarios como contratistas, para empresa desarrolla
dentro de la cuidad de Guayaquil, cumpliendo los requisitos legales y
normativos, por medio de matriz de riesgos del ministerio de relaciones
laborales, sistema NTP330
- 2.3 Objetivos específicos
Proponer los requisitos que debe tener los proveedores
Determinar cumplimiento de las normas ISO 45001:2018
Determinar trabajo seguro por medio de análisis de
riesgos, de la matriz de riesgos e identificación de peligros y evaluarlos
Realizar un programa que permita reducir los riesgos a los que se exponen los
colaboradores internos y externos.
3. Justificación
- 3.1 ¿Por qué le interesa realizar
el estudio?
Porque es necesario tener claro, cuáles
son los requisitos principales para poder reducir la accidentalidad en una
organización, así como tener claro cuáles son los recursos base que se
requieren para su implementación y poder determinar la facticidad y eficiencia
con los diferentes formatos base a la mano y el camino que se debe seguir sin
perder el horizonte de mejorar las condiciones laborales. Esto mediante un
sistema que permita visualizar a tiempo real, cuanto es la condición del
sistema y si requiere de una actuación inmediata para mejorar o para mantener
los estándares
- 3.2 ¿Qué importancia tiene realizar
este estudio?
Es de mucha importancia, ya que debido a
ello se puede proyectar, no solo el cumplimiento actual, sino así también
mantener en línea los procesos de trabajos seguros dentro de las competencias,
así como sus posibles mejoras continuas.
- 4.
MARCO TEÓRICO (El inicio)
-
4.1 Estado de la cuestión
Índice de marco
teórico
1.1 seguridad y salud en el trabajo
1.1.1 definición
1.1.2 ISO 45001:2018
1.1.3 Conceptos asociados
1.1.4 Fatores de riesgos
Marco teórico
Para esta
investigación, se toma en cuenta los principales lineamientos de norma ISO 45001:2018, donde su fundamento se basa en el
sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, con lo cual nos permite
tener un proceso mayormente enfocado, hacia control de los procesos,
operaciones, reconocimiento de riesgos, y demás elementos que inciden dentro de
las actividades, que se realizan dentro de una organización con la finalidad de
dar claridad, en la protección en lo posible, de los posibles riesgos que
existen en la ejecución de los diferentes trabajos, ya sea para colaboradores
propios de la empresa, así como para
quienes realice trabajos como proveedores temporales o base.
1.2 seguridad y salud en el trabajo
En este sentido, la Oficina Internacional de Trabajo (1998)
considera que la seguridad y salud en el trabajo involucra “el bienestar
social, mental y físico de los trabajadores”; razón por la cual se requiere de
la colaboración y participación tanto de empleados como de patronos, en los
diversos programas de salud y seguridad que se desarrollan, principalmente
porque la mayor parte de trabajadores pasan como mínimo ocho horas diarias en
su área de trabajo y durante sus labores están expuestos a un sinnúmero de
riesgos que podrían afectar su salud: polvo, ruidos, vibraciones, temperaturas
extremas, entre otros (Vargas, 2015).
Dentro del marco de la SST, el riesgo determina siempre la
presencia de un daño futuro o hipotético, cuya existencia no está completamente
establecida por los acontecimientos o condiciones causales que una organización
está en capacidad de identificar y caracterizar, de modo que la manera en que
se realiza una labor implica la probabilidad de sufrir algún deterioro en la
salud, dando origen al riesgo laboral. Por lo general, los riesgos laborales
son inminentes en condiciones de trabajo inapropiadas (Chávez Orozco, 1970).
Todo trabajador al momento de realizar sus labores está
expuesto a una serie de riesgos que pueden tener alguna afectación en su salud;
por ello, la seguridad en el trabajo es un factor determinante para proteger su
integridad física y mental; en donde las empresas promuevan el uso de
procedimientos y técnicas que minimicen el impacto negativo que podrían
ocasionar accidentes de trabajo o enfermedades profesionales (Ministerio de
Trabajo, 2014)
Actualmente, la definición de una organización responsable
no está ligada exclusivamente a la forma en que sus productos cumplen procesos
operativos que aseguran la calidad de sus componentes, sino que también se
enfatiza la responsabilidad en temas de seguridad y salud en el trabajo, es
decir, de garantizar que la integridad de los colaboradores y de otras personas
inmersas dentro de estas actividades, no se vea afectada por incidentes que son
propios de una labor (Araujo, 2015).
Es ahí que, esta responsabilidad involucra la promoción y
protección de la salud física y mental de los trabajadores. Bajo este contexto,
el diseño de un sistema de gestión de SST tiene como premisa que las
organizaciones dispongan de lugares de trabajo seguros y saludables, capaces de
prevenir todo tipo de accidentes como, deterioro de la salud, lesiones y, en el
peor de los casos, hasta la muerte (Román, Flores y Olea., 2018).
1.2.1 ISO
45001:2018
La protección de
los niveles de riesgos existentes en los diferentes tipos de trabajos, que se
exponen las personas, son la razón por la cual las normas ISO 45001:2018,
sustentan su implementación de un sistema de control de riesgos en el trabajo,
de manera que, los principales stakeholders, son quienes tendrán la razón
principal de aplicación dentro de la organización, para que no ocurran ni
incidentes y menos accidentes, por lo cual así también es necesario plantearse,
un sistema vinculado a ciclo de Deming PHVA, donde sus principales elementos
manifiestan lo siguiente:
·
Planificar: se trata de determinar las acciones y recursos necesarios para
identificar y analizar los riesgos para la SST, las oportunidades, los
objetivos y procedimientos relevantes para lograr resultados que vayan
conformes con la política de la SST de la compañía.
·
Hacer: ejecutar los procesos, de acuerdo con el plan.
·
Verificar: hacer un monitoreo y medición recurrente de las actividades y
procesos relacionados con los objetivos de la SST, y notificar las novedades o
resultados encontrados.
·
Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de la SST y así
alcanzar los resultados previstos durante la etapa de planificación.
Para ello es necesario tener en claro, que no toda
organización, tendrá los mismos elementos de exposición, y probabilidad de
riesgo, pero si se puede crear un sistema que involucre todos los tipos de
riesgos que podría haber, en todas las empresas, con ello una vez que se vaya segmentando,
se podría llegar a tener de manera, lo más automatizada posible, con criterio,
un análisis mas objetivo al tipo de organización, con los principales riesgos
involucrados.
1.2.2 Conceptos asociados
Accidente de
trabajo
Matabanchoy (2012) manifiesta que un accidente de trabajo
es un acontecimiento imprevisto u ocasional, que origina un daño en una cosa o
una persona, el accidente de trabajo se limita a daños sufridos en su capacidad
física por los empleados al momento de desarrollar sus labores.
González et al. (2016) manifiestan que se trata de toda la
casualidad o suceso eventual de carácter repentino, y como resultado del
trabajo de una persona, y con efectos de orden patrimonial por originar una
lesión visible, siempre que el ejercicio de la actividad esté relacionado con
una prestación subordinada
Cisneros-Prieto & Ciseneros-Rodríguez (2015) argumentan
que se trata de una causa súbita y violenta que se evidencia en lesiones
corporales que podrían traducirse en la incapacidad parcial, total e inclusive
mortal, dentro del entorno de trabajo.
Un accidente de trabajo lleva a un estado de incapacidad de
realizar actividades cotidianas, lleva a un paro de trabajo por parte de quien se
accidento, con lo cual queda justificada su imposibilidad de ir a laborar,
siendo también esto un tema que se debe controlar en la medida posible.
1.2.3 Fatores de riesgos
No obstante, una organización es capaz de identificar
factores de riesgo dentro de una determinada labor, en este contexto, si se lo
analiza desde la perspectiva del daño provocado, los factores de riesgo surgen
como causales en la indagación de los accidentes laborales (Molano &
Arévalo, 2013). Por ello cada organización, es capaz de realizar su propio
análisis de riesgos, pero así mismo se podría determinar estos riesgos de
manera general, y delimitar de acuerdo al tipo de empresa, basado en un sistema
donde las consideraciones generales, se vayan delimitando, a medida que se
pondera el siguiente elemento de consideración, para reducir el riesgo que es
la principal razón de control de los riesgos asociados a las actividades donde
se desarrolle.
5 Metodología de
la investigación.
¿Por qué?
Al seleccionar el tipo de investigación documental, se
pretende cumplir con el por que de muchas variantes al momento de realizar la ejecución
de esta tarea, de toma de datos y revisar a tiempo real, por parte de la alta
gerencia así como de los mismos integrantes de la organización, acerca de los
puntos críticos que se pretende llevar control, o a su vez poder identificarlos
de mejor manera para poder tomar las medidas apropiadas.
¿Para que?
Se pretende llegar a realizar una base de información que
permita a todo el sistema tenerlo de la mano en un simple celular, por parte de
todos los integrantes, limitando cada uno de ellos en base a su puesto o cargo
en la organización, pero que exista un control general el cual pueda revisar
cada uno de sus puestos por medio de indicadores, relacionados a los temas de investigación
del proyecto, es por ello que los documentos son de vital importancia para
mantener una trazabilidad así mismo como para obtener mejores resultados estadísticos.
Tipo de investigación
El desarrollo del de nuestra investigación es de tipo
descriptiva, observacional, no experimental, se realizará conforme lo
siguiente:
Investigación documental
Para la revisión documental se considera la legislación
ecuatoriana, en materia de seguridad y salud en el trabajo, como fundamentación
del diagnóstico inicial de la organización. Paralelamente, es necesaria la
revisión de la trayectoria o historia que mantenga la empresa desde sus inicios
hasta el momento de la gestión de seguridad y salud en el trabajo. Finalmente,
y a manera de referencia, se revisan estudios de la industria camaronera,
relacionados a diseños, desarrollo e/o implementación de sistemas de gestión de
seguridad y salud en el trabajo.
Investigación de
campo
Se realizan visitas
para la recolección de los datos necesarios para el análisis de la gestión
actual de seguridad y salud en el trabajo que mantiene la empresa. En estas
visitas de campo, se realizan revisiones documentales y observaciones directas
a las actividades que realiza el personal en la empresa.
Investigación analítica
Se realiza el análisis de los datos recopilados, mediante
herramientas previamente diseñadas o establecidas por autores en la rama de
seguridad y salud en el trabajo. Se consideran entre las herramientas para el
análisis, la lista de comprobación (check list) de inspección diseñado por el
Ministerio de Trabajo, para la evaluación del cumplimiento legal, en materia de
seguridad y salud en el trabajo, de una empresa. Por otro lado, a partir de los
requisitos de la Norma ISO 45001:2018 se estructura una lista de comprobación
(check list) de evaluación del cumplimiento de la empresa sobre dichos
requisitos. Para la identificación de peligros y evaluación de riesgos
laborales, se hace referencia a la herramienta establecida por la Guía Técnica
Colombiana GT45. Finalmente, se recopilan los datos de accidentes laborales suscitados
en la empresa, en el período de estudio, para su posterior análisis, de forma
conjunta con los resultados de evaluación de las herramientas antes
mencionadas.
Hipótesis de la investigación
Para el presente trabajo la hipótesis de investigación planteada
es: “El desarrollo de una guía de un sistema de seguridad y salud en el trabajo
basado en la norma ISO 45001:2018 permitirá controlar los riesgos laborales en
los trabajos de crianza, engorde y cosecha del camarón de una empresa
camaronera” 3.3.Técnicas y recolección de datos En la recolección de datos se
utilizan técnicas consideradas de gran diversidad y fácil aplicación como lo
son las entrevistas, cuestionarios, previamente diseñados por autores
específicos, la observación directa, entre otras. Todas estas técnicas permiten
la recopilación y selección de datos útiles para la investigación. Al finalizar
la aplicación de cada técnica se resumen la información y su análisis
respectivo dentro de la investigación. Entre las entrevistas a realizar se consideran
aquellas a los mandos medios (jefaturas, coordinadores) o gerenciales de la
empresa, así como la parte operativa, sobre la historia de la gestión de
seguridad y salud en la empresa, eventos significativos en mencionado ámbito.
Para el desarrollo de cuestionarios, se utilizan aquellos ya establecidos por
la Autoridad Competente, tal es el caso el Cuestionario de Diagnóstico para
empresas (acorde a su tamaño) sobre el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo. Se puede mencionar en esta categoría de técnica la aplicación de
un cuestionario elaborado para evaluar el nivel de cumplimiento de los
estándares de la norma ISO 45001:2018. El cual se realiza con personal propio
de la organización. La observación directa se realiza por parte del líder de la
investigación hacia los procesos que mantiene la organización. Entre los
principales se pueden citar: procesos operativos, procesos administrativos y de
apoyo. Todos, observados desde la perspectiva de la gestión de seguridad y
salud en el trabajo y evaluar cómo ésta se cumple o no. A continuación, se
describe la aplicación de los cuestionarios utilizados para la evaluación o
determinación del nivel de cumplimiento que mantiene la empresa camaronera, en
cuanto a los requisitos de la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Diagnóstico del nivel de
cumplimiento de los requisitos técnicos legales de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Cumplimiento normativo local
de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Conforme a lo establecido por el Ministerio del Trabajo
mediante el Acuerdo Ministerial MDT 2016-303 sobre las normas generales
aplicables a las inspecciones integrales del trabajo se menciona que existen
mecanismos para verificar del cumplimiento de la normativa laboral a través de
la verificación electrónica e inspección de campo. (Ministerio de Trabajo,
2016).
Entre los mecanismos de verificación electrónica se
encuentran aquellos medios calificados en el sistema informático del Ministerio
de Trabajo. De forma consecuente las empresas, acorde al número de trabajadores
con los que cuente y su registro ante los organismos competentes, sean el
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Servicio de Rentas Internas,
Superintendencia de Compañías, entre otras, deben ser evaluadas mediante el
empleo de la Lista de verificación del cumplimiento de normativa legal en
seguridad y salud en el trabajo.
Esta lista de verificación, acorde al número de números de
trabajadores en una empresa, se encuentra a la fecha publicada en la Plataforma
digital del Ministerio de Trabajo, denominada como el “Sistema Único del
Trabajo (SUT)” (Ministerio de Trabajo, 2021).
La estructura de la lista de verificación se basa en la
revisión de cada uno de los cuerpos legales, que, en materia de seguridad y
salud en el trabajo, deben cumplir las empresas, considerando su tamaño de
organización.
A continuación, se describe cada una de las secciones de la
lista de verificación, y posterior aplicación en la empresa de estudio, con la
finalidad de evaluar el nivel de cumplimiento de la normativa en seguridad y
salud en el trabajo.
En el Anexo A se encuentra Lista de verificación del
cumplimiento de normativa legal en seguridad y salud en el trabajo, del
Ministerio de Trabajo.
Antes de la aplicación, se realiza una breve descripción de
cada una de las secciones de la Lista, para una comprensión de los criterios o
requisitos legales a evaluar.
En la primera sección de la lista se tienen los campos para
los datos sobre la empresa, entre ellos: tipo de empresa, razón social, ruc,
actividad económica, número total de trabajadores, desglosados en número de
trabajadores “hombres”, “mujeres”, “personas con discapacidad” y
“adolescentes”.
Para la evaluación se consideran los siguientes campos: la
referencia de la normativa en seguridad y salud en el trabajo, la pregunta o
criterio para la evaluación del cumplimiento y los criterios de inspección,
entre los que se encuentran: “cumple”, “no cumple” y “no aplica”.
La gestión del talento humano se evalúa en referencia a
todo lo relacionado a la gestión de seguridad y salud en el trabajo desde el
marco del talento humano, esto es, evaluar la disponibilidad del técnico,
responsable, la Unidad de Seguridad y Salud en el Trabajo, el médico
ocupacional, el servicio médico. En esta evaluación, también se incluyen los
parámetros relacionados a las competencias de las personas que trabajan en los
sectores industriales de alto riesgo, como lo son el de la construcción y el
eléctrico.
En la gestión documental, la evaluación está dirigida a
evidenciar la disponibilidad de los registros que se generan en la gestión de
seguridad y salud en el trabajo, a partir de las obligaciones determinadas en
este campo, entre ellas: Registro del Comité Paritario, Subcomité, Delegado,
Informe Anual; así como las actas de las sesiones periódicas de los organismos
paritarios, las evidencias de implementación de los programas de prevención;
las evidencias de capacitación, de la gestión de la promoción y prevención de
la salud, entre otros.
En cuanto a la evaluación de la gestión de prevención de
riesgos laborales, cuenta con un número considerable de estándares de
evaluación. Esta sección inicia con la evaluación de la capacitación, formación
e información que se le proporciona al personal, en materia de seguridad y
salud en el trabajo, la identificación de peligros y evaluación de riesgos
laborales, la evaluación específica por factores de riesgos físicos, mecánicos,
químicos, biológicos, ergonómicos, psicosociales, trabajos de alto riesgo y señalización.
En la sección “Amenazas Naturales y Riesgos Antrópicos”, se
evalúan los criterios de disponibilidad del plan de emergencias, la presencia
de brigadistas, la ejecución de simulacros, la infraestructura con los
elementos de detección y ataque de incendios.
Sobre la gestión en salud en el trabajo se evalúa la
existencia del historial médico ocupacional por trabajador, la realización de
los tipos de exámenes establecidos por la legislación, en materia de salud
ocupacional, la gestión de accidentes laborales y enfermedades profesionales,
las actividades de la promoción de salud, las estadísticas del ausentismo,
entre otros.
Finalmente, la sección de “servicios permanentes” contempla
la evaluación de las instalaciones de cocina, baños, duchas, lavamanos,
vestuarios, así como el servicio de enfermería y la disponibilidad de
botiquines de primeros auxilios.
Al evaluar todas las secciones con los criterios técnicos
que las conforman, la lista de verificación muestra en la parte inferior cuál
es el porcentaje de cumplimiento en la inspección.
Con valores porcentuales de la “Lista de verificación del
cumplimiento de normativa legal en seguridad y salud en el trabajo”, se
totalizan los valores, de tal forma que, la columna “total” de la tabla 1, es
la sumatoria de los valores de “% cumple” y “% no aplica”.
En la tabla 1, se resumen los porcentajes de los parámetros
de: cumplimiento, no cumplimiento y no aplica, por cada una de las secciones de
la “Lista de verificación del cumplimiento de normativa legal en seguridad y
salud en el trabajo” del MDT.
Dentro de la consideraciones se identificara los
principales elementos que constituyen la evaluación de nuestro sistema de gestión
de seguridad y salud en el trabajo como son los siguientes puntos;
Evaluación: Gestión talento humano
Evaluación: Gestión documental
Riesgo mecánico
Riesgo físico
Riesgo químico
Riesgo biológico
Riesgo ergonómico
Riesgo psicosocial
Señalización
Evaluación: Amenazas naturales y riesgos antrópicos
Evaluación: Gestión en salud en el trabajo
Evaluación: Servicios permanentes
Entre ortos elementos que se utilizan en el ejercicio del
SGSST
En este proceso del proyecto, es de vital importancia ir
llevando todos los requisitos para su planteamiento, por ello se vinculan todas
las partes anteriormente tratadas, e incluso se puede realizar alguna modificación
que permita llegar al horizonte que se pretende mostrar, es por ello que a
futuro, presentaremos los diferentes tipos de tablas, estadísticos, procesos
que debería llevar el sistema para que bien pueda servir de soportes para
quienes les creen margen de importancia para su aplicabilidad.
Actualmente el uso de las tecnologías nos permite mejorar
los procesos, muchas veces no podemos avanzar por la gran cantidad de
documentos, inspecciones, y demás temas que se deben tratar si o si, pero
dejamos a un lado los demás puntos y así mismo el horizonte que se pretende, de
tal manera que no cumplimos con lo requerido, por ello es necesario aplicar los
recursos que permitan cubrir esta necesidad.
Obtenido y consultado en enero 2023 del link:
DUCENS, asignatura Metodología de la Investigación,
consulta en enero 2023:
https://maestria.universidadducens.edu.mx/mod/assign/view.php?id=1270
ESPOL, tesis de Maestría en Seguridad y Salud Ocupacional,
consultado en enero 2023:
T-88905
Monica Espinoza Berrezueta.pdf (espol.edu.ec)
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